شحن مجاني لجميع أنحاء الهند. شحن عالمي متاح إلى الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، أستراليا، كندا، دبي، السعودية، وغيرها. أفضل الأسعار متاحة.
1.1 هل أحتاج إلى فتح حساب حتى أتمكن من التسوق معكم؟
لا، لستَ بحاجة لذلك. يمكنك إجراء عمليات الشراء وإتمام عملية الشراء كضيف في كل مرة. مع ذلك، بإنشاء حساب لدينا، ستتمكن من الطلب دون الحاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة تتسوق فيها. يمكنك التسجيل الآن، أو يمكنك البدء بالتسوق وإنشاء حسابك قبل إتمام عملية الشراء في صفحة سلة التسوق.
1.2 كيف يمكنني/إنشاء حساب؟
الرجاء النقر على "تسجيل الدخول / التسجيل" متبوعًا بـ "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.
1.3 كيف أطلب؟
تسوّق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى سلة مشترياتك. بعد الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء. تأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد مشترياتك ودفع ثمنها.
1.4 لدي مشاكل في إضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بي
ستتمكن من إضافة المنتجات طالما أنها متوفرة. قد يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، وبالتالي ستظهر حالته على أنه "غير متوفر مؤقتًا".
1.5 كيف أدفع ثمن طلبياتي؟
نحن نقبل الدفع عبر Paypal وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل Mastercard و VISA و PayPal.
1.6 هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل طلبك فقط إذا لم يتم شحنه. بعد شحنه، لا يمكنك تعديله أو إلغاؤه. يُنصح بالتحقق جيدًا قبل إجراء الدفع النهائي.
1.7 لدي رمز خصم، كيف يمكنني استخدامه؟
أدخل رمز القسيمة في خانة "رمز القسيمة" وانقر على "إضافة" في صفحة سلة التسوق قبل إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أنه لا يُمكننا تطبيق رمز القسيمة يدويًا على طلبك إذا لم تُدخله أثناء إتمام عملية الشراء. يُرجى التأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عملية الشراء.
1.8 كيف سأعرف إذا تم تأكيد طلبي؟
بعد تقديم طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد استلام طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على دفعتك ببطاقة الائتمان والتحقق من عنوان الفاتورة والتسليم. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.
2. الشحن والتسليم
2.1 متى سيتم معالجة طلبي؟
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 2-3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
2.2 كم من الوقت سيستغرق الأمر حتى أتلقى طلبي؟
يبلغ الإطار الزمني القياسي لتسليم البريد السريع حوالي 5-6 أيام عمل في الهند و12-13 يومًا للطلبات الدولية.
2.3 كيف يمكنني تتبع تسليمي؟
بمجرد شحن الطلب، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة توصيل طلباتك وتتبعها مع شريكنا اللوجستي المحلي.
2.4 ما هي رسوم الشحن؟
الشحن مجاني لجميع عمليات التوصيل داخل الهند عبر البريد العادي للمبالغ التي تزيد عن 600 روبية هندية. للتوصيل الدولي، يمكنك اختيار المنتج والانتقال إلى صفحة الدفع، حيث تُحسب الرسوم بناءً على الوزن والحجم. عند إدخال بيانات التوصيل، سنحسب رسوم التوصيل تلقائيًا بناءً على عنوانك المُدخل دون الحاجة إلى دفع أو تسجيل.
2.5 هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد طلبي؟
للأسف، لا يُمكننا إعادة توجيه الطلبات بعد تأكيد طلبك. لذلك، يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح. في حال عدم شحن الطلب، يُمكنك التواصل مع خدمة العملاء ومناقشة تغيير عنوان التسليم.
2.6 يوجد عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر عن إرسال طلب غير مكتمل. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني thechikanstore@gmail.com وسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن.
2.7 لقد تلقيت منتجًا معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر عن استلامكم منتجًا معيبًا منا. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني thechikanstore@gmail.com وإرسال صورة للمنتج وسنتواصل معكم في أقرب وقت ممكن.
2.8 لقد تلقيت عنصرًا غير صحيح، ماذا يجب أن أفعل؟
نعتذر عن إرسال المنتج الخطأ إليك. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على thechikanstore@gmail.com وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
2.9 لم أستلم طردي، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على thechikanstore@gmail.com إذا لم تستلم طردك بعد 10 أيام عمل وسنساعدك وفقًا لذلك
